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利用案内

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ご注文について

注文方法

  1. ご希望の商品ページ上で、商品のサイズ、個数など必要な項目を選択して「カートに入れる」。
  2. 「カート内の商品」のページへ移動したら、注文商品が正しく表示されているか確認し「購入手続きに進む」。
  3. 「送付先の入力」のページにて、会員の方は「メールアドレス」「パスワード」を入力し、「会員ログイン」。
    新規・未登録の方は、お客様情報を入力し、新規会員をご希望の場合はパスワードをご入力いただき、「次へ」。
  4. 「決済・配送方法選択」のページへ移動したら、支払い方法を選択肢し、「次へ」進む。
  5. 「ご注文内容確認」のページへ移動し、内容を確認し「注文を確定する」
    以上の手順でご注文は完了します。ご注文完了しましたら、ご登録頂いたメールアドレス宛にご注文が確定された旨をお伝えするメールをお送りいたします。

電話・FAXでの注文

メールやお電話、FAXでのご注文はお受けしておりません。

予約商品と通常商品について

商品名に【予約商品】と書いてある場合は、商品のお届けまでにお時間をいただいております。
お届け時期は商品ページに記載がありますので、ご購入いただく前に必ずご確認ください。
【予約商品】と書いていない場合は、通常販売商品になりますので、ご注文を頂き、お支払いが確認された後7日以内に発送いたします。
※但し年末年始、大型連休は7日以降の出荷となる可能性もございます。

また、発送時期が異なる商品を同じカートに入れることはできません。
※発送時期が14日以内の場合、「配送オプションの選択」より「最も早い発売日から14日以内の発売日の商品を1つにまとめて配送する」を選択いただくと、商品をまとめて発送することができます。
※通常商品と予約商品(発送まで14日以上のもの)をカートに入れていただいた場合、ご購入時に発送時期別でカートが分かれる場合がございます。

注文内容の確認

ご注文が正常に完了しますと、注文完了のメールが届きます。
注文完了のメールが届かない場合は、下記をご確認ください。

・メールアドレスの誤入力
・受信拒否設定とドメイン指定
┗ドメイン「@insect.market」を受信する設定にしてください。また、URL付きメール拒否、なりすましメール拒否等の設定をしていないかご確認ください。
・迷惑メールフォルダのご確認
┗Yahoo!メール、Gmail、Hotmailなどのフリーメールをお使いの場合、迷惑メールフォルダに入っている可能性があります。

INSECT MARKETに会員登録がある方は、「マイページ」よりご注文内容をご確認いただけます。

お支払方法について

INSECT MARKETでは、以下のお支払い方法をご利用いただけます。 ※全ての商品価格に消費税(商品価格の10%)が含まれた金額が総額となります。

クレジットカード決済

以下の5種類のクレジットカードがご利用いただけます。
「VISA」「MASTER」「JCB」「AmericanExpress」
以下の場合、クレジットカードでのお手続きができない場合がございますので、あらかじめご確認ください。

・カード番号入力に誤りがある
・カード名義入力に誤りがある(ローマ字ではなく漢字で入力されている、大文字や小文字が異なっているなどを含む)
・カードの有効期限が過ぎている
・有効期限の年と月を逆に入力している
・セキュリティコードの入力に誤りがある
・海外発行のクレジットカードを使っている

尚、INSECT MARKETでは、セキュリティの担保のため、お客様のクレジットカード情報は当社では管理せず、決済代行会社にて管理をしております。

※カード会社からの請求書には「Insect Collection」と記載されます。
※デビットカード、プリペイドカードはご利用いただけません。

コンビニ決済

予約商品のご注文には、コンビニ決済はご利用いただけません。
代金は前払いとなります。ご入金の確認ができ次第、商品発送手配をさせていただきます。
コンビニ決済を選択いただきますと、注文完了メールの後に「コンビニ決済依頼完了のお知らせ」というメールが system@p01.mul-pay.com より配信されます。
そちらにお支払い情報が記載されておりますので、お間違えの無いようお願いいたします。
※事前に @p01.mul-pay.com ドメインの受信許可設定をお願いいたします。

各コンビニのお支払方法はこちらをご確認ください。
・セブンイレブン https://info.gmopg.jp/customer-convenience-store/seveneleven/
・ローソン https://info.gmopg.jp/customer-convenience-store/lawson/
・ファミリーマート https://info.gmopg.jp/customer-convenience-store/familymart/
・ミニストップ https://info.gmopg.jp/customer-convenience-store/ministop/

コンビニ決済の手数料は、下記になります。
・5,000円未満のご注文の場合手数料:150円
・10,000円未満のご注文の場合手数料:200円
・100,000円以上のご注文の場合手数料:250円

コンビニ決済のお支払期限は、ご注文日時から10日になります。この期間内にお支払いが確認できない場合は、ご注文をキャンセルとさせていただきます。

LINE Pay決済

LINE Payとは、国内の利用者数最多コミュニケーションツール「LINE」を使ったスマートフォンの決済サービスです。

※ご利用にはスマートフォンが必要となります。
※ご登録には、ご利用のスマートフォンに「LINE」アプリがインストール・登録されている必要があります。
※銀行口座、コンビニ、ATMで簡単チャージが可能です。
※ご不明な点がある場合は、LINE Payの公式ブログをご参照ください。
http://pay-blog.line.me/archives/9187215.html

領収書について

現在、「INSECT MARKET」ではお客様へ個別の領収書発行は行っておりません。
ご不便をおかけして誠に申し訳ございません。
また、支払方法別に下記の明細を領収書の代わりとしてご利用いただきますようお願いいたします。

■クレジットカード支払の場合
各カード会社が発行するご利用明細

■コンビニ支払の場合
支払い時に各コンビニが発行するレシート

■代金引換の場合
各配送業者が発行する領収書

お届けについて

送料

【北海道・沖縄・離島を除くすべての地域】
佐川急便での配送となります。
宅配便の送料は全国一律800円となります。

【北海道・沖縄・離島】
ヤマト運輸での配送となり、送料は1,500円となります。

送料無料について

会員ランクにより、送料無料となる購入金額が異なります。

<プラチナカマキリ>
合計金額2,000円(税抜)以上のご注文で送料無料になります。

<ゴールドカマキリ>
合計金額5,000円(税抜)以上のご注文で送料無料になります。

<シルバーカマキリ>
合計金額8,000円(税抜)以上のご注文で送料無料になります。

<それ以外のランキング、会員以外のお客さま>
合計金額10,000円(税抜)以上のご注文で送料無料になります。
※通常商品と予約商品(発送まで14日以上のもの)をカートに入れていただいた場合、ご購入時に発送時期別でカートが分かれる場合がございます。

お届け日数

ご注文の入金確認後、7日以内に商品を発送いたします。 (予約商品を除く)
※基本的に発送日は月〜金となります。土日祝日の発送業務は行っておりません。
※但し年末年始、大型連休は7日以降の発送となる可能性もございます。
※ご注文内容について何らかの確認をさせていただく必要がある場合などは、上記の発送に関するお約束に適用されませんのでご理解の程お願い申し上げます。

お届け先

INSECT MARKETでは日本国外からのご注文、及び日本国外への発送は一切承っておりませんので、予めご了承下さい。
日本国外の住所にてご注文いただいた場合、ご注文をキャンセルさせていただきます。

長期ご不在時の商品再配達

商品のお届け時に万が一ご不在だった場合は、INSECT MARKETの発送メールにてお伝えしている「お荷物番号」を確認いただき、不在票記載の佐川急便の各営業所まで必ず6日以内に直接ご連絡ください。
長期不在により一度倉庫へご注文のお荷物が返送されますと、再度送料を頂戴しておりますのでご了承ください。
また商品の発送後、長期不在や受け取り拒否などによりお客様とのご連絡が取れない場合、今後のご注文をお断りさせていただく場合がございます。

日時配達指定

全ての商品(予約商品を含む)について、お届け日時はご指定いただけません。
もしお荷物をお受け取りできなかった場合は、佐川急便の不在票より、改めて時間帯を指定して配達のご連絡をいただけますようお願いいたします。

交換・返品・注文キャンセルについて

商品の返品

お客様のご都合(注文間違い、写真と色が違う、イメージと違う、サイズが合わないなど)による返品は、原則として承っておりませんのでご了承ください。

セール品の返品交換

セール品の返品交換は行なっておりませんのでご了承ください。

商品の不良による交換

お届けした商品に万が一不備があった場合、交換対応をさせていただきますので、商品到着後7日以内にcontact@insect.marketまで下記をご記入の上、ご連絡ください。

・注文番号(注文番号は、注文完了メールまたはマイページにてご確認いただけます。)
・お名前
・メールアドレス
・商品名
・不良個所の写真を添付してください。

※折り返し、交換のご案内をさせていただきます。
※なお、商品の初期不良・お届け時点での破損・お届け商品の間違い以外の、お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。
※交換可能な在庫がない場合、返品・返金とさせていただきます。

注文キャンセル

お客様のご都合によるご注文のキャンセルにつきましては、原則として承っておりませんのでご了承ください。

ギフト対応について

有料ギフトバッグのみ対応しております。
詳細は有料ギフトバッグのページよりご確認ください。
のしの対応は現在行っておりません。ご了承お願いいたします。
※配送先住所がご注文者様と異なる場合、注文明細書は同梱しておりません。
※値札を取り外せない場合、価格部分にシールを貼付にて対応させていただきます。

ポイントについて

ポイントをご利用いただくには、会員登録が必要になります。
ポイント利用は商品購入代金のみにお使い頂けます。
ポイントの付与は商品配送完了時に行われます。
有効期限は最後にポイントを取得した日から1年間です。
有効期限を過ぎると、ポイントは失効されますのでご了承ください。

ポイント付与率

会員ランクにより、ポイントの付与率が異なります。

<プラチナカマキリ>
ご購入金額の10%付与

<ゴールドカマキリ>
ご購入金額の3%付与

<シルバーカマキリ>
ご購入金額の1%付与

注文統合ご依頼について

複数の注文の統合ご依頼の対応につきましては、支払い方法により異なります。
また、営業日以外のお問合せにつきましては、返信にお時間をいただく場合がございます。

<クレジットカード決済のお客様>
備考欄に注文統合希望とご記入いただければ、
システム側で後日送料を再計算し、ご請求及びまとめて発送させていただきます。
ただし、一方の発送手配が終了している場合はお受けできません。
あらかじめご了承ください。

<コンビニ支払い、そのほかの支払い方法のお客様>
大変申し訳ございませんが、注文統合は受け付けておりません。
ただし、未精算の場合は、注文をキャンセルさせていただき、再注文いただくことも可能です。
キャンセルした場合、ご購入いただいた商品が品切れているなど、同じ商品がご購入いただけない可能性もございます。
あらかじめご了承ください。

お問い合わせ

INSECT MARKETへのお問い合わせは、下記までお願いいたします。
INSECT MARKETサポート窓口
Tel: 050-3187-9164 (平日月曜〜金曜11:00〜17:00)

»contact@insect.market

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