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プライバシーポリシー

1. プライバシーについて

「アランチヲネ株式会社」(以下、「弊社」といいます)は、お客様によるサービスのご利用に際して、弊社は、お客様の情報を取得および利用し、また、当該情報を保管しています。弊社が定めるこの個人情報保護方針(以下「本方針」といいます。)は、お客様の個人情報を取得して取扱う目的および方法を明らかにし、個人情報に関するお客様の権利について理解を深めていただくためのものです。

2.取得する個人情報

私たちは、以下に定めるお客様の個人情報を取得します。
私たちが取得するお客様の個人情報には、お客様から直接ご提供いただいた情報、お客様のサービスのご利用に関する情報、および第三者から取得する情報が含まれます。
また、本方針のもとで私たちが取得した個人情報は、弊社によって一元的に保管されます。

  • ログインに関する情報

    アカウントのIDおよびパスワード
    氏名およびメールアドレス

  • 対象サービスの利用等に関する情報

    アカウントに付随または関連する情報としてお客様から提供される、性別、年齢、生年月日、電話番号、住所その他のお客様に関する情報
    ポイント、クーポン、その他のインセンティブプログラム等のサービスの利用に関する情報
    対象サービスの利用(閲覧および書込み等の行為を含みます。)、購買、応募その他の対象サービスを通じてお客様が行った取引の遂行のための情報および当該取引に関する情報(お支払いに利用した決済方法等を含みます。)

  • お支払いまたは本人確認のための情報

    お支払いのために利用されるクレジットカード情報、銀行口座情報、電子マネーに関する情報その他の決済に関する情報
    その他法律上の要請等により、本人確認を行うための本人確認書類(運転免許証、健康保険証、住民票の写し等のことをいいます。)および当該書類に含まれる情報

  • 情報通信端末に関する情報およびCookie等を利用して取得する情報

    お客様が対象サービスを利用した場合、対象サービスに関連する広告やコンテンツに接した場合、またはお客様がCookie等(ウェブビーコン、UID、その他の技術を含み、以下単に「Cookie等」といいます。)を有効にしている場合、私たちは、自動的に、お客様が利用したPC、携帯電話端末、タブレットその他の情報通信端末に関する情報およびCookie等を通じた情報を取得します。 私たちは、情報通信端末およびCookie等から以下のような情報を取得しますが、当該情報は、お客様がお客様のアカウントでログインした場合にのみ、お客様の個人情報として保管されます。

    • 端末ID等の情報通信端末の機体識別に関する情報
    • 情報通信端末のOS情報、インターネットへの接続に関する情報
    • 位置情報
    • リファラ
    • IPアドレス
    • 閲覧したURLおよび閲覧した日時に関するタイムスタンプ
    • 上記以外のサーバログ情報
    • 表示もしくは検索された商品またはサービス等に関する情報
  • 第三者から取得する情報

    お客様が対象サービスを利用した場合、私たちは、必要性があり適用法令が許容する限りにおいて、お客様に関する情報の提供を第三者に要請して、または一般に公表されている情報から、信用情報並びに不正行為等の防止および対応に必要な情報等を取得する場合があります。また、お客様からの同意がある場合にも、その同意に基づいて、第三者からお客様の個人情報を取得または受領することがあります。

    私たちは、対象サービスにおいて、当該サービスの提供に必要不可欠な場合または法令が許容する場合を除き、人種、信条、社会的身分、病歴、犯罪歴、犯罪による被害に遭った事実等のお客様の機微にかかる情報(以下「機微情報」といいます。)を意図して取得しまたは利用することはございません。お客様ご自身の意思により機微情報をご提供いただいた場合には、私たちは、お客様が同意のもとで「2-2. 対象サービスの利用等に関する情報」をご提供いただいたものとして、本方針に基づいて当該機微情報を取扱います。

3. 個人情報の利用および保管

私たちは、取得したお客様の個人情報を、対象サービスの提供のため、広告およびマーケティングのため、サービスの研究開発のため、お問い合わせ等に適切に対応するため、並びに不正行為の防止および対応のために利用します。
詳細な個人情報の利用目的は、以下に定めるとおりとし、これらに関連する目的を含むものとします。

  • 対象サービス提供のため:
    対象サービスを提供するため
    対象サービスに関連して、お客様にサービス、コンテンツ、インセンティブおよび情報を提供するため
    ポイント、クーポン、その他のインセンティブプログラム等のサービスを提供するため
  • 広告、宣伝、マーケティングのため:
    お客様の同意に基づき、または法令で許容されている範囲および手段で、お客様にダイレクトメール、メールマガジン等の広告を送付または表示等するため
    私たちのウェブサイト上その他の私たちが管理する広告媒体において、私たち、その他第三者の商品もしくはサービスを表示し、紹介し、または広告するため
  • サービスの改善および研究開発のため:
    既存サービスの改善および新サービスに関する弊社の研究開発のため
  • お問い合わせ等に適切に対応するため:
    サービスまたは広告等に関連するお客様からのお問い合わせ、クレーム、主張等に、弊社が適切に対応するため
  • 不正行為等の防止および対応のため:
    詐欺、サイバー攻撃、その他の違法または不正なおそれのある行為を防止、調査、および特定して、私たち、弊社または第三者の権利利益を保護するため
    私たちは、お客様の個人情報を、上記目的の達成に必要がある限り保管します。また、私たちは、アカウントを削除したお客様に関する個人情報についても、適用法令に基づく義務、料金徴収、紛争解決、問題解決、権利の行使のためおよびこれらに必要な各種調査の目的で、保管し、利用する場合があります。

4. お客様の個人情報にアクセスする者

  • アランチヲネ株式会社によるアクセス
  • その他委託先等によるアクセス 上記以外にも、私たちは、私たちの業務運営のために必要な場合、お客様の個人情報の取扱いを、業務委託先等の第三者に委託することがあります。
    これらの第三者は、日本国外にある者が含まれる場合があります。
    私たちは、お客様の個人情報の取扱いをこれらの第三者に対して委託する場合には、適用法令を遵守し、当該第三者に対する適切な管理および監督をした上で行っています。
    また、法の執行のために、行政機関または司法機関等がお客様の個人情報へのアクセスまたは提供を私たちに要請する場合がありますが、当該要請が適正で正当な必要性のもとで行われている場合(特に、刑事捜査やその他の裁判手続き等においてなされる場合があります。)、私たちは、私たちの内部規程および適用法令に従って、この要請に対応します。
    その他、私たちは、「3-5. 不正行為等の防止および対応のため」等、生命、身体または財産の保護のために必要がある場合、その必要の限度において、お客様の個人情報を第三者に開示等する場合があります。
    私たちは、本方針に記載されている目的以外の目的でお客様の情報の利用または提供が発生する場合は、事前に当該利用または提供について必要な手続きを取るものとし、また、いかなる目的であっても、お客様の同意を得ることなく、第三者にお客様の個人情報を販売し、または貸与等することはありません。

5. お客様による選択

お客様による、私たちへの個人情報のご提供は、原則としてお客様の意思によって行われるものです。
なお、ご提供いただけない場合には、お客様は、対象サービス等のサービスまたは機能の一部が動作せず、当該サービスまたは機能のご利用が出来なくなり、また、私たちからキャンペーン等の情報をお届けできない等の不利益が発生する場合があります。

6. 個人情報の確認等

私たちは、私たちのシステム上で、お客様の個人情報が正確に維持されるように注意を払っています。お客様は、弊社所定の方法により、自らの個人情報を容易に確認することができ、お客様において変更または削除することができます。もし、不正確または古い情報が残っている場合には、適切に更新してください。
弊社が提供するサービス上での確認によらずにお客様が書面により確認等したい場合には、その手続きについてご案内いたしますので、「8. お問い合わせ」に従って私たちにご連絡ください。この場合、弊社所定の手数料を申し受ける場合があります。なお、個人情報の保管状況またはその性質上、応じることができないことがあります。

7. 本方針の変更

私たちは、本方針を、法令変更への対応の必要性および事業上の必要性等に応じて、随時、変更および改正する場合があり、当該変更等について、このウェブサイト上に掲載します。
お客様は、このウェブサイト上に掲載される変更等の後の最新の本方針の内容を十分にご確認ください。

8. お問い合わせ

お問い合わせは下記のメールアドレスへお願いいたします。
メールでのお問い合わせは24時間受け付けております。
順次ご回答させていただいておりますが、ご返答まで3営業日ほどお時間を頂戴する場合がございます。

カスタマーサポート営業時間
am11:00 〜 pm5:00(土日祝日休み)
»contact@insect.market

現在、弊社から送信したメールが受信サーバ側に弾かれてしまうケースが多く発生しております。
特に携帯電話会社のキャリアのメールアドレスは迷惑メールフィルタによってメールが弾かれてしまう可能性が高いため、該当する方には、下記の対策をお願いしております。

対策◆ドメイン指定許可
下記ドメインからのメールを指定受信許可してください。
※特に、「au」、および「softbank」の端末をご利用で「なりすましメール拒否設定」を設定されている方は、必ずなりすましメール拒否設定の「有効リスト」「救済リスト」にドメインを指定許可をお願いいたします。
@arancionehelp.zendesk.com